Tài liệu này mô tả chính sách bảo mật áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của viet69vn tại website viet69vn.im và ứng dụng di động viet69vn. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng với bạn – đó là lý do chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt thông thường, không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Bằng cách sử dụng dịch vụ viet69vn, bạn đồngý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Viet69vn thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
- Thông tin xác minh danh tính: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi được yêu cầu).
- Thông tin tài khoản thanh toán: số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý rút tiền.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất truy cập.
- Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trong tài khoản.
- Dữ liệu hành vi điều hướng trên trang web và ứng dụng (trang đã xem, nút đã nhấn).
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 3).
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho viet69vn được sử dụng với các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được nêu dưới đây trừ khi có sự đồng ý của bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, SĐT, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ngày sinh, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin ví điện tử, tài khoản ngân hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp & nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, SĐT | Sự đồng ý (có thể hủy bất kỳ lúc nào) |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
Khi chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý (ví dụ: gửi email khuyến mãi), bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ của bạn.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Viet69vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng, phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là nền tảng vận hành của dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website giúp chúng tôi xác định trang nào hoạt động tốt và trang nào cần cải thiện.
- Cookie chức năng: Lưu lại tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp hơn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Viet69vn không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game (như Evolution Gaming, Pragmatic Play…) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để cung cấp trò chơi. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm không được chia sẻ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan có thẩm quyền: Theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Phân tích & bảo mật: Dịch vụ phát hiện gian lận và phân tích hiệu suất nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (IP, thiết bị) nhằm bảo vệ hệ thống.
Bảo Mật Dữ Liệu
Viet69vn áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ viet69vn được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin thanh toán, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 tại máy chủ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Xác thực hai lớp (2FA): Khả dụng và được khuyến nghị cho tất cả tài khoản người dùng.
- Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Viet69vn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền (AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng sau đó được xóa tự động.
- Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ ngày tạo.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn thể liên kết lại với cá nhân bạn.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà viet69vn đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@viet69vn.im hoặc live chat.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn, kèm thông tin về mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã lỗi thời. Chúng tôi xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ (như hồ sơ tài chính).
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
Quyền Chuyển Đổi Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho là ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Trẻ Em Và Người Chưa Đủ 18 Tuổi
Dịch vụ viet69vn được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho viet69vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@viet69vn.im. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Viet69vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản – ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên giao diện trang web viet69vn và ứng dụng di động.
- Hộp thư nội bộ trong tài khoản của bạn.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách viet69vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@viet69vn.im
- Live chat: Trực tiếp trên website viet69vn.im – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với email; ngay lập tức qua live chat.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và trong thời hạn quy định. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để viet69vn xây dựng dịch vụ bền vững và minh bạch.